两个疑问
商家和平台，谁出了问题
1、这家店到底有没有，是不是真的
根据邵先生提供的信息，钱江晚报记者分别在几个平台上搜索了“锅王生铁锅餐厅”，有些显示“已歇业”，口碑上则显示正常营业状态，能够团购和进入点单页面。
钱报记者向西田城商场咨询了锅王生铁锅餐厅的情况，工作人员说：“这家店从西田城开业就一直开着，不过（2018年）11月30日撤离了。”至于邵先生所说的锅王生铁锅餐厅和东北老家在同一个位置，其实是一个乌龙，两家原本是邻居，导致邵先生找错了地方。
东北老家的工作人员告诉记者：“这家店以前在的，我去年7月份调到别的分店，上周回来已经没有了。”
锅王生铁锅餐厅原本所在的位置，已经是正在装修的新餐厅，并没有张贴原餐厅的相关信息。由于餐厅在各个第三方平台上均已处于歇业或下架状态，能够查询到的电话是空号，所以暂时无法联系到商家。
2、店关了，为什么口碑平台上还能团购
口碑平台工作人员王女士作了解释：商家要撤出口碑平台，可以向平台发起申请或者通过服务商、店小二发起申请，平台会在3到5个工作日之内，联系商家经过实地考察作出处理。
平台还会通过巡检排查、消费者提供的线索，来发现一些未向平台申报实际上已经停业的商家，作出下架处理。
由于锅王生铁锅餐厅一直没有把停业信息反馈给平台，导致邵先生在其停业一个月之后还能购买相关产品。
王女士说，邵先生向客服反映问题后，平台在节后第一个工作日就作出了处理。
钱江晚报记者昨天傍晚再打开口碑APP，这家餐厅信息已搜索不到。
