刚刚过去的七八月份，重庆旅游市场“暑期游”持续升温。大批游客前往当地景区景点参观游览，很多知名景点都排起长队。在渝中区长江索道售票点外，《工人日报》记者看到穿戴着统一标识马甲和帽子的志愿者格外忙碌。他们为排队等候的游客送上了解暑的酸梅汤，还为等候的游客丢垃圾、撑伞、指路、宣传文明旅游，营造出良好的旅游环境。这一系列的举动被游客看在眼里记在心里，不少人点赞：“这样贴心的志愿者服务，让来重庆旅游的体验感太好了。”
“每当听到游客这样的赞语，我就特别满足。”文明旅游志愿者尹康杰满脸笑意。
120位行业明星引领新风尚
近些年，不少到过重庆铁山坪森林公园的游客对讲解员熊莎莎印象深刻。她充满热情，讲解用词生动形象，对公园如数家珍，让游客仿佛身临其境。除了景点的讲解，她还自学了关于铁山坪地质风貌、历史等相关背景知识，令游客有了更加深刻的体验。“地理知识、历史知识，还有礼仪知识……这些都需要掌握和精通，好的讲解员应该是一名杂家。”熊莎莎认为，讲解员既代表了景区的形象，又代表了重庆的形象，一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里，因此随时随地都必须按照最高标准要求自己。也许正因为这样，熊莎莎总能为游客带去难忘的优质服务，也连续被评为铁山坪森林公园最受游客欢迎的讲解员之一。
最近，熊莎莎又获得一个新的荣誉。她和其他119位来自各个行业的服务者，被评为重庆旅游界的岗位服务明星。
据了解，这场主题为“文明在行动·满意在重庆”的岗位服务明星展示活动，由重庆市委宣传部、市文明办、市文旅委、市交通局、市商务委、市市场监管局等部门联合主办，旨在助力打造重庆旅游业发展升级版，提升游客旅游满意度。
《工人日报》记者了解到，这120位岗位服务涵盖了重庆旅游市场的各个行业，既有五星级的士司机、旅游公司的专业导游，也有饭店服务员、旅游商品店营业员，甚至还有留在重庆从事酒店服务的外籍人士……
“他们引领了重庆文明旅游的新风尚。”活动组委会负责人表示，此次评选出的120位岗位服务明星，既是文明旅游的引领者，也是文明旅游的展示者，他们将发挥先进典型示范引领作用，促进重庆旅游服务队伍的进步，助力重庆旅游服务质量的提升，让文明旅游风潮吹遍“山水之城·美丽之地”，让八方游客在重庆“行千里，致广大”。本报记者 黄仕强
