骗子们的“骗人公式”
“这个笔记本里，从三方身份角色定位、寻找筛选客户、培养感情、切彩票四个方面详细记载了整个骗局要点和流程，从包装、聊天到引诱上钩，就像公式一样。”吴江区检察院第四检察部主任唐晓军表示，让被害人在交谈中倍感舒心，甚至以为找到了真爱，不知不觉就入了套。
比如，在取得客户信任部分，要求做到八点：共鸣的话题、出自真诚地赞美客户、不断地认同客户的观点、模仿客户的说话速度、了解客户的背景、比较好地包装自己、熟悉自己的产品以及使用成交客户的见证，这让一些涉世未深的年轻人短时间内就步入圈套。
“我进公司后罗霄带我，他先是教我熟悉一个电子文本，名字叫‘大纲’，让我按照上面写的做。”陈强表示。他按要求打造了人设，起了“陈雯”和“彭家妮”两个名字，年龄26岁，湖北武汉人，身高166cm，开美甲店，并用公司提供的美女照片充实微信、QQ等账号。
在培养感情阶段，陈强会交叉使用传授的美人计、连环计、欲擒故纵、苦肉计等套路，“先跟对方聊家常培养感情。培养好感情后，故意一段时间不理对方，对方会主动问我怎么不说话，我就说在看彩票走势，顺势跟对方讲平时空闲的时候网上买买彩票，挺赚钱的。”“一般聊两三天后，开始找机会切入彩票，如果对方冷淡，立即转换话题，继续培养感情，加强信任度后再找机会切入，三次切入不成功的客户就直接删除”。
除了“正面清单”，笔记里还列出各种“负面清单”。如切彩票七大注意事项，“切彩票要控制好时间，错开上下班时间以及客户较忙时间段”“切了彩票后没反应的客户，我们应该适当跳出话题再去聊事业、家庭、情感，然后看情况继续寻找机会切入”……在这些条理清晰的话术攻势下，很多被害人出于信任、贪欲和侥幸，放松了警惕，落入骗子的陷阱。
“话术”套路多 防控须跟进
据了解，当前在办理利用所谓“话术”进行违法犯罪的案件中，办案人员普遍遇到一些难点困境。
首先，隐蔽性强，发现查处难。由于不法分子在微信、QQ等社交平台聊天中，几乎不会出现有关暴力、威胁的字词，且在组织形式、人员身份等方面具有很强隐蔽性，侦查机关很难主动监测到存在犯罪行为，而被害人一般不愿声张，即便被骗后报警，通常也很难提供切实可信的证据材料。
其次，证据易灭失，收集固定难。所有被害人均是在互联网社交平台上逐步入套受骗，能够证明案件的材料形式主要包括聊天记录、网站交易数据和清单等电子数据。这些数据容易被篡改、覆盖、删除，如徐民提供给员工的微信号、电话卡都是网上购买来的“黑号”“黑卡”，还定期在网站管理后台删除历史数据，还原固定难度很大。
最后，现行法律法规规制力度不足。该案虽然被害人数众多，采用了类PUA手法推荐购买，但因难以认定为直接非法占有他人财物，最终起诉罪名既非诈骗罪，也非开设赌场罪，而是处罚相对较轻的非法经营罪，且除徐民以外，对公司其余人员均未作进一步处理，存在一定的“真空地带”。
对此，检察机关建议，有关部门多管齐下，加大防控力度，帮助公众识别此类话术，切断不法分子与被害人的互动链条，以此为基础进一步构筑三条防线。
一是深化与社交平台的合作力度。社交平台运营商掌控着所属平台的日常运行，不仅能及时监测到用户的异常活动，而且能通过用户反馈、投诉等渠道，为打击防范利用此类话术犯罪提供线索来源。公安、网信等相关部门应加大与各社交平台的合作力度，配备专门的负责人员，做好日常信息收集以及分析、归纳和整合等工作，为办理案件提供有力支撑。
二是强化信息收集，堵塞法律漏洞。在此类案件中，不法分子最终都会推销目标网站平台，公安机关可以对相关数据记录进行筛选查找，排查有相关言论的用户。同时，可围绕不法人员的社交媒体账号，利用技术手段进行关联，通过对其发布的照片和文字等信息掌握破案线索。同时，由于当前对所谓的“话术”还缺乏法律法规界定，不法分子往往利用这一空白实施违法犯罪活动。相关部门应开展专题研究，对利用话术在社交媒体平台实施的违法犯罪行为尽早进行法律层面的明确界定。
三是提升社会公众对不法话术的心理防范意识。除有关部门履行职责和加强打击外，提高社会大众对不法话术的心理防范意识也是至关重要的。可在年轻人聚集的各大社交媒体平台加大宣传力度，并考虑相关课程进校园、进社区，提醒网络交友时务必仔细审核对方资料，可通过识图工具对头像、视频等进行验证，对提供的公司也可用相关软件查询。此外，对轻而易举的“好事儿”，应有警惕和质疑的心态，不轻易相信，如网上有人主动搭讪，特别是表现积极，且涉及钱财支出的，尤其要分辨其中是否有诈，不应贸然作出决定。
面对行骗套路，你我该做点啥
于思
装美女、装成功、装可怜、装善良，夸有门路、夸有厚利、夸赚快钱，诈骗从街头巷尾，转战电话网络，渗透QQ群、聊天群等网络社交新形态，看似乱花迷眼般的花样翻新，其实，背后还是那些老套路。
对于骗子，当然要织密法网、严厉打击、加强整治。“如果有百分之十的利润，它就保证被到处使用；有百分之二十的利润，它就活跃起来；有百分之五十的利润，它就铤而走险；为了百分之一百的利润，它就敢践踏一切人间法律；有百分之三百的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”马克思在《资本论》中提到的这个道理，同样可以用来理解诈骗犯罪滋生的动因。因此，对于作为善良群众的你我来说，必须要认识到，骗子是打不绝的，更不能形成对有关部门以打制骗的依赖心理和等待心理。反制诈骗，你我必须要做些什么。
其实，骗子的行骗套路，谈不上多么有新意。从上面报道中可以看到，被害人被骗，自身存在的问题大抵有两个：一是警惕放松了，二是贪图利益的心理作用。骗子们的所谓套路，所谓放水养鱼，所谓温水煮青蛙，所谓培养感情，都是为了取得陌生人的信任，让行骗对象放松警惕。这其中，并没有什么深奥的道理。
于你我这样的普通群众来说，如何防止被骗子迷失心灵，提高警惕显然是老生常谈了，但也是不得不说的硬道理。提高警惕，保持警醒，在他人打来的情感牌、利益牌面前，保持对欲望和利益的理性克制，捂牢你的钱袋子，永远是一个人防止被骗的最有效防护。
有的人把对陌生人不理不睬，作为防骗的基本常识，并由此推崇“人与人是狼”的人际哲学。这种想法是错误的，也是有害的。善待他人、帮助他人是构建文明社会的基本道德原则。保持清醒、克制和警惕，与善待他人不是矛盾的。保持清醒、克制和警惕，也不能得出做人不能善良、不能与人为善的结论，更不能放任与人为壑的冷漠心态。而且，一个人对陌生人的盲目怀疑和排斥，也容易滋生对熟人的盲目相信。很多时候，骗子们“放水养鱼”“温水煮青蛙”套路的得逞，也是利用了被骗者的这种心理。
警惕还表现在，面对有诈骗嫌疑的人和事，作为普通人，敢不敢主动说出来。这既包括主动向警方报案，也包括对群里的朋友主动友情提醒。笔者相信，如果一个聊天群、粉丝群里，经常有人与其他微友分享各种欺诈套路，分享打击欺诈的典型案例，即便群里真的混进了心存不轨的骗子，也会心有戒惧，不敢妄动。
互相提个醒，敲敲钟，对于防骗反诈，这是你我该做也能做的事情。
(于思)
